网络营销步骤（网络营销的销售技巧和方法）

网络营销是21世纪发展潜力、前景最广阔的行业之一，它具有传统营销方式所不可比拟的优越性。随着网络经济的迅猛发展，企业对网络营销人才的需求越来越迫切。而目前从事这方面工作的人员较少，特别是具备实战经验的网络营销人员更是凤毛麟角。因此掌握一定的网络营销知识、技能以及操作经验成为企业招聘和留住人才的必备条件之一！

随着互联网的发展，越来越多的企业认识到利用网络进行宣传推广的重要性。但是许多企业的负责人对于如何在网上开展有效的销售工作感到困惑不解：网上销售的商品价格一般都比较高（尤其是一些），而且消费者在购物时都希望货比三家；另外就是网上的信息量很大，有时真假难辨等等因素使很多企业在实施电子商务过程中举步维艰。其实这些问题的出现并不是因为电子商务本身的问题所造成的，而是由于没有掌握正确的网上销售方法造成的！

那么如何才能有效地在网上开展销售活动呢？下面就结合笔者从事网站建设和运营管理的实际经验和体会谈几点看法与大家分享：

1、了解网民心理特征

网上购买行为是一种典型的”非计划消费”，即事先没有任何的计划或目标指向某件商品或者某个具体的对象上；其购买的决策依据往往来自于自己的兴趣偏好、他人的推荐等因素的影响；所以我们在做网上生意之前首先要做的就是网民的心理特征和行为模式才能更好地把握消费者的需求和心理变化从而制定出符合消费者需求的商业策略来赢得市场先机！

2、建立的客户资料库

客户资料的收集和管理是一项非常重要的工作，它是我们开展一切商务活动的根本基础。只有掌握了客户的详细资料才能为我们的下一步工作提供有力的支持和服务打下坚实的基础；同时也可以使我们及时地了解到客户对我们服务的反馈意见并加以改正和我们的服务水平以更好的满足客户需求和提高服务质量进而达到增加销售额的目的！（注：这里所说的客户资料是指包括但不限于以下内容）：

（1）客户的名称及方式

（2）客户的姓名

（3）客户的电子邮件

（4）客户的地址

（5）客户的电话

3、选择恰当的商品类型

根据不同的消费群体我们可以把产品大致分为以下几类

（1）标准化的产品；

（2）个性化产品

（3）定制类产品

（4）季节性产品

（5）地域性产品

（6）特殊用途的产品。